ご利用ガイド

Orderご注文手順

商品詳細ページにアクセスし、購入したい商品をカートに入れます。
色やサイズなど、バリエーションのある商品もございます。お選びいただき、カートに追加してください。
カート内の商品をご確認の上、「レジへ進む」をクリックします。
お墓の彫刻、位牌の名入れをご希望の場合は、「WEBで入力」、もしくはサポートセンターと「電話で相談」のいずれかを選択の上、商品をご購入ください。
ログイン・会員登録を行なってください。
会員登録せずにゲストとしてのご購入も可能です。
会員登録して頂くと、次回から住所などの入力が不要になったり、期間限定クーポンが発行されるなど、便利な機能をご利用いただけます。ぜひご登録ください。
ご注文手続き画面で必要事項を入力し、金額を確認のうえご注文を確定させてください。
在庫のある商品はご注文から【5営業日前後】で発送させて頂きます。彫刻・名入れをご希望の場合は、【原稿確定から14営業日前後】お時間を頂きます。
なお、お支払い方法に「銀行振込」をご選択の場合は、お支払い確認後の発送とさせていただきます。
お急ぎの場合や納期を確認されたい場合は、お問い合わせフォーム・お電話にてご連絡ください。
お墓の彫刻、位牌の名入れについて、購入時に「電話で相談」をお選びいただいた場合
ご注文確定後サポートセンターにてご相談を承ります。購入時にご入力いただいたお電話番号に、サポートセンターよりお電話差し上げます。
お墓の彫刻、位牌の名入れについて、購入時に「WEBで入力」をお選びいただいた場合
ご購入確定の自動連絡メールに入力用フォームのURLを記載しております。ページにアクセスしていただき、必要事項をご入力ください。入力に分かりづらい箇所がありましたら、サポートセンターまでお気軽にご連絡ください。
散骨・永代供養・粉骨をご希望の場合
商品一覧(散骨・永代供養)からご希望のサービスを購入し、弊社から郵送でお送りする専用ボックスにお骨をおさめ、弊社までお送りください。専用ボックス以外でお送りいただいたお骨は、お受け取りしかねますのでご注意ください。

Grave「わがやのおはか」
購入前のご確認

既にご自宅にご遺骨がある場合

お持ちのお骨壺のサイズをご確認ください。「わがやのおはか」のお骨壺は3寸(直径21㎝)です。お持ちのお骨壺が4寸以上の場合、お骨が入りきらない可能性があります。
下記をご確認いただき、不明な場合はお気軽にサポートセンターへご連絡ください。

(1) お骨壺が3寸(直径9㎝)以下の場合。
そのまま「わがやのおはか」にお納めいただけます。「わがやのおはか」と一緒に切立蓋のお骨壺をお送りします。通常のお骨壺より湿気に強いため、こちらのお骨壺へご遺骨を移し替えていただくことをお勧めします。
(2) お骨壺が4寸(直径12㎝)以上5寸(直径15㎝)未満の場合。
そのままでは全てのお骨をお納めいただくことができません。お骨を小さくする「粉骨」を行っていただくか、もしくは、入りきらないお骨を他の方法で供養いただくことが必要です。(中に入っているお骨の量が少ない場合は、入れ方次第で付属のお骨壺に納まる場合もあります。)
(3) お骨壺が6寸(直径18㎝)以上の場合。
そのままでは全てのお骨をお納めいただくことができません。お骨を小さくする「粉骨」を行っていただくか、もしくは、入りきらないお骨を他の方法で供養いただくことが必要です。
「わがやのおはか」に埋葬予定の方がなくなった場合

火葬場から引き取るお骨の量をご確認ください。地域によって、火葬場から引き取るお骨の量を選べる地域と選べない(お骨の全量を持ち帰る)地域があります。

(1) 引き取るご遺骨の量を自由に選択できる場合
3寸骨壺の分のみご遺骨を引取り、火葬場で「埋葬許可証」を発行してもらってください。
引き取るご遺骨の量を選択できない場合、ご遺骨の全量を持ち帰る場合
火葬場からご遺骨を引き取る際に、3寸の骨壺に納まる分とそれ以外とで、お骨壺を分けてお持ちください。3寸の骨壺は「わがやのおはか」に納めていただき、分けたご遺骨を分けたご遺骨は墓地への埋葬・永代供養墓への納骨・合葬墓への納骨・海洋散骨・樹木葬など、埋葬方法をご検討ください。
また、お骨壺を2つ以上に分けた場合「分骨証明書」が発行されます。わがやのおはかに入りきらないお骨を別の供養方法で供養する際にこの書類が必要となります。
すでにお墓に納骨している場合
墓地の管理者(市や寺院、管理会社など)に「分骨証明書」を発行してもらい、分骨したお骨を「わがやのおはか」に納めてください。「分骨証明」はご自宅で保管してください。

Remainsご遺骨が納まりきらない場合

「わがやのおはか」では、骨壺が大きくてご遺骨が納まりきらないケースに対応して、様々なサポートを用意しています。

粉骨をご希望で、お持ちの骨壺が4寸(直径12㎝)以上5寸(直径15㎝)以内の場合
「わがやのおはか」と一緒に「粉骨」をご購入ください。
「わがやのおはか」をお届けする際にご遺骨発送用の専門箱を同送しますので、ご遺骨をお骨壺ごとお送りください。大切に粉骨したのち、「わがやのおはか」入る大きさの骨壺に入れなおしてお届けします。
粉骨をご希望で、お持ちの骨壺が6寸(直径18㎝)以上の場合
粉骨をしても全てのお骨を「わがやのおはか」に納めることは難しいため、「わがやのおはか」と一緒に「永代供養」や「散骨」をご購入いただくことをお勧めします。
「わがやのおはか」をお届けする際にご遺骨発送用の専門箱を同送しますので、ご遺骨をお骨壺ごとお送りください。大切に粉骨したのち、「わがやのおはか」入る大きさの骨壺と密封容器の2つに分けてお返しします。
永代供養をご希望の場合
「わがやのおはか」と一緒に「永代供養」をご購入ください。
「わがやのおはか」をお届けする際にご遺骨発送用の専門箱を同送します。「わがやのおはか」にご遺骨をおさめていただいたのち、残りのご遺骨を専用BOXに入れてお送りください。
散骨をご希望の場合
「わがやのおはか」と一緒に「散骨」をご購入ください。
「わがやのおはか」をお届けする際にご遺骨発送用の専門箱を同送します。「わがやのおはか」にご遺骨をおさめていただいたのち、残りのご遺骨を専用BOXに入れてお送りください。
永代供養のお寺、散骨先の詳細について
永代供養のお寺や散骨の詳細は、各商品の詳細ページでご案内しています。散骨・永代供養の商品をご確認ください。

Shipping送料・配送

商品の発送・納期について
通常はご注文から【5営業日前後】で発送させて頂きます。お位牌などの名入れがある商品に関しましては、【原稿確定から14営業日前後】お時間を頂きます。お急ぎの場合・納期を確認されたい場合は、お電話・お問い合わせフォームにてご連絡ください。
送料について
全国無料です。(一部エリアを除く。)
配送について
ご注文受付後、配送の準備が整いましたら、当店より発送通知をメールでお送りします。そちらにお送りする荷物の伝票番号を記載させて頂きます。

Paymentお支払い方法

クレジットカード
Visa、Mastercard、American Express、JCBでのお支払いが可能です。SSLによる暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を外部から通信傍受できないよう対策を行っております。
Apple Pay、Google Pay
クレジットカード情報等の入力なしでお支払いいただけます。(スマートフォンなどお持ちの端末での事前設定が必要となります。)
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択することでスムーズにお買い物ができます。(事前にAmazonアカウントの作成が必要です。)
銀行振込

ご注文より7日以内に、下記の口座にお振込ください。

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三菱UFJ銀行 名古屋営業部 (普通)0838944
株式会社 i memorial
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※恐れ入りますが、振込手数料はお客様にご負担頂いております。
※ お振込みの確認後、商品の手配を開始します。ご入金日により商品のお届けが遅くなる場合がありますのでご了承ください。

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退会する場合
マイページログイン画面よりログイン後、お手続きが可能です。

Cancel返品・交換・キャンセル・追加

返品・交換について
商品の性質上、お客様都合でのご返品は一切承っておりません。了承の上、ご注文をお願いします。
ただし、【初期不良】【注文以外の商品】【文字・色目の間違い】などの商品がお手元に届いた場合は、【商品到着より14日以内】にご連絡頂けました場合につき、返品・交換を承ります。その際、お手数をおかけしますがお客様にて梱包・送付のご手配をお願い致します。【着払い】にてご発送ください。
キャンセルについて
商品の発送前に限り、内容の変更を承ることが可能です。ただし、お位牌など字彫り・字書きがあるものに関しては、キャンセルはできませんのでご了承ください。
ご不明な点等ございましたら、お電話・お問い合わせフォームにてご連絡ください。
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